Đào tạo quản lý cấp trung là chìa khóa để tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp. Việc chú trọng vào đào tạo này giúp quản lý cấp trung phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý, nâng cao hiệu quả làm việc và đảm bảo sự kết nối hiệu quả giữa lãnh đạo và nhân viên. Điều này không chỉ giúp tăng cường năng suất mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Vì sao doanh nghiệp cần chú trọng đào tạo quản lý cấp trung?
Đào tạo quản lý cấp trung là thiết yếu để tối ưu hóa hiệu quả và sự phát triển của doanh nghiệp. Quản lý cấp trung không chỉ là cầu nối giữa lãnh đạo và nhân viên, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược và duy trì hoạt động hiệu quả.
Quản lý cấp trung là gì?
Quản lý cấp trung (Middle manager) là những người quản lý nằm ở vị trí trung gian trong cơ cấu tổ chức. Họ hoạt động dưới sự hướng dẫn của các lãnh đạo cấp cao và đồng thời quản lý nhân viên cấp dưới. Họ là cầu nối giữa ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên, giúp triển khai chiến lược kinh doanh và vận hành hệ thống quản lý một cách hiệu quả, bảo đảm sự thống nhất và liên kết trong doanh nghiệp.
Các nhà quản lý cấp trung thường đảm nhiệm các nhiệm vụ tại các phòng ban, chi nhánh hoặc bộ phận cụ thể. Một số vị trí điển hình trong quản lý cấp trung bao gồm:
- Giám đốc chi nhánh
- Giám đốc khu vực
- Cửa hàng trưởng
- Quản lý bộ phận
- Trưởng phòng
- Tổ trưởng
- Giám đốc phân xưởng
Vai trò của quản lý cấp trung trong tổ chức?
Hỗ trợ quản lý cấp cao
Nhà quản trị cấp trung được xem như là “cánh tay phải” đắc lực cho các nhà lãnh đạo cấp cao. Họ giúp truyền đạt thông điệp về tầm nhìn và sứ mệnh, đồng thời thực hiện các chiến lược kinh doanh, sản xuất và quản lý hệ thống của doanh nghiệp. Quản lý cấp trung cần báo cáo hiệu suất và kết quả hoạt động của bộ phận mà họ quản lý cho các nhà quản lý cấp cao.
Quản lý nhân viên cấp dưới
Vai trò chính của nhà quản trị cấp trung là trực tiếp quản lý và điều hành công việc của đội ngũ nhân viên hoặc bộ phận cấp cơ sở trong tổ chức.
Nhà quản trị cấp trung triển khai phân bổ công việc, dẫn dắt, giám sát và hỗ trợ nhân viên thực hiện đúng nhiệm vụ được giao, hướng đến mục tiêu chung của tổ chức. Họ xây dựng và duy trì môi trường làm việc lành mạnh, đảm bảo nhân viên được đào tạo và phát triển.
Cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo
Quản lý cấp trung đóng vai trò trung gian trong việc truyền đạt tầm nhìn và chiến lược từ ban lãnh đạo cấp cao. Họ cụ thể hóa các kế hoạch và vận hành hệ thống quản lý để đạt được mục tiêu.
Nhà quản trị cấp trung có nhiều cơ hội để tương tác, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của cấp dưới. Họ truyền đạt thông tin một cách chính xác cho các nhà quản trị cấp cơ sở, giúp đội ngũ nhân viên tiếp nhận thông tin rõ ràng, thực hiện công việc đúng yêu cầu và đạt hiệu suất cao.
Đồng thời, quản lý cấp trung cũng có thể thu thập thông tin từ các nhân viên và chuyển tiếp lên ban lãnh đạo để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Vì sao cần đào tạo quản lý cấp trung?
Tại sao nhiều doanh nghiệp vẫn thấy các lãnh đạo cấp cao phải “ôm” nhiều công việc và không thể giao bớt cho đội ngũ quản lý cấp trung – gồm các cấp từ giám đốc chức năng (kinh doanh, marketing, nhân sự, tài chính, sản xuất, IT, dự án…) đến trưởng/phó phòng, ban, bộ phận?
Nguyên nhân chính là do năng lực quản lý của các nhà quản lý cấp trung còn hạn chế, khiến lãnh đạo doanh nghiệp phải gánh vác nhiều việc và dẫn đến hiệu suất làm việc không đạt yêu cầu.
Các nhà quản lý cấp trung là nhân tố then chốt trong tổ chức. Mọi hoạt động, dự án hay kế hoạch kinh doanh đều cần sự điều hành của họ. Tuy nhiên, các lãnh đạo cấp cao không thể tự mình đảm nhận tất cả công việc này và cần phải phân chia trách nhiệm cho nhóm quản lý cấp trung.
Họ đóng vai trò quản lý với quy mô nhỏ hơn nhưng không kém phần quan trọng. Các nhà quản lý cấp trung cần phải biết cách tạo động lực cho nhân viên, xây dựng nhóm làm việc hiệu quả và xử lý các mâu thuẫn trong công việc. Vì vậy, ngoài việc am hiểu chuyên môn, họ cần phải trang bị những kỹ năng quản lý quan trọng – chính là năng lực quản lý cấp trung.
Mục tiêu của các chương trình đào tạo đội ngũ quản lý cấp trung?
- Đảm bảo thực hiện chiến lược hiệu quả: Đào tạo quản lý cấp trung giúp họ nắm vững chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này giúp họ triển khai các kế hoạch và chỉ đạo nhân viên thực hiện đúng mục tiêu, từ đó đảm bảo sự đồng bộ trong toàn tổ chức.
- Nâng cao kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Thông qua đào tạo, các nhà quản lý cấp trung có thể cải thiện kỹ năng lãnh đạo và quản lý của mình. Họ sẽ học cách giải quyết xung đột, thúc đẩy hiệu suất làm việc của đội ngũ và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
- Tăng cường khả năng giải quyết vấn đề: Quản lý cấp trung thường gặp nhiều tình huống và vấn đề trong công việc. Đào tạo cung cấp cho họ các công cụ và phương pháp cần thiết để phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả, giúp đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.
- Cải thiện giao tiếp và phối hợp: Đào tạo giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp và phối hợp giữa các phòng ban và bộ phận. Điều này giúp tăng cường sự kết nối trong tổ chức, giảm thiểu sự nhầm lẫn và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.
- Phát triển tiềm năng và nâng cao động lực: Chương trình đào tạo giúp các nhà quản lý cấp trung nhận ra tiềm năng của mình và mở ra cơ hội phát triển nghề nghiệp. Điều này không chỉ tăng cường động lực làm việc mà còn giúp giữ chân nhân tài và phát triển đội ngũ lãnh đạo tương lai.
- Đảm bảo chuyển giao kiến thức và kinh nghiệm: Đào tạo quản lý cấp trung cũng giúp chuyển giao kiến thức và kinh nghiệm từ các nhà quản lý kỳ cựu cho thế hệ mới. Điều này duy trì sự ổn định và liên tục trong quản lý, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Nội dung khóa học quản lý cấp trung gồm những gì?
Sự thành công của chiến lược và hiệu quả vận hành doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào những quyết định của “đầu tàu” – những nhà lãnh đạo và quản lý cấp cao. Họ là nhân tố then chốt, dẫn dắt và định hướng toàn bộ đội ngũ, tạo nên ảnh hưởng sâu rộng trong tổ chức. Do đó, nếu muốn nâng cao hiệu suất cho doanh nghiệp, việc phát triển năng lực lãnh đạo cho “đầu tàu” là điều không thể bỏ qua.
Khóa học quản lý cấp trung không chỉ tập trung vào việc phát triển kỹ năng chuyên môn mà còn chú trọng đến việc nâng cao năng lực quản trị. Đây là hai yếu tố thiết yếu giúp các nhà quản lý cấp trung hoạt động hiệu quả và dẫn dắt đội ngũ thành công. Trong đó, năng lực chuyên môn dễ đánh giá và được thiết kế phù hợp với đặc thù của từng tổ chức, ngành nghề.
Theo nghiên cứu từ hơn 20 triệu dữ liệu toàn cầu của Zenger Folkman, những năng lực này là cốt lõi để các nhà quản lý cấp trung có thể điều hành công việc một cách hiệu quả, nâng cao hiệu suất làm việc và góp phần vào sự thành công chung của tổ chức.
Zenger Folkman, tổ chức hàng đầu tại Hoa Kỳ với hơn 30 năm kinh nghiệm trong phát triển năng lực lãnh đạo và cơ sở dữ liệu toàn cầu lên đến 20 triệu, đã chứng minh rằng những nhà lãnh đạo kiệt xuất có thể tăng lợi nhuận tổ chức lên 4.8 lần. Họ cũng giúp nâng cao sự gắn kết của nhân viên lên 70%, tăng sự hài lòng của khách hàng lên 40%, và giảm 50% tỷ lệ nghỉ việc.
Dưới đây là sáu năng lực lãnh đạo cốt lõi mà các nhà quản lý cần phát triển để đạt được hiệu quả cao nhất:
Thiết lập mục tiêu kéo dài
Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị và phân tích dữ liệu để đề ra các mục tiêu truyền cảm hứng, thúc đẩy sự phát triển của đội ngũ.
Hướng tới kết quả
Tập trung vào việc hoàn thành mục tiêu, quyết đoán và kiên định trong quá trình theo đuổi. Liên tục đo lường và theo dõi tiến độ để đảm bảo các mục tiêu đang đi đúng hướng.
Truyền cảm hứng và tạo động lực
Khơi dậy tinh thần làm việc, truyền cảm hứng và động lực cho đội ngũ, thúc đẩy họ nỗ lực hết mình. Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự phát triển cá nhân, giúp đội ngũ cảm thấy gắn kết và tận tâm.
Ra quyết định
Thu thập và phân tích thông tin, cân nhắc các lựa chọn để đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác. Tự tin và kiên định trong quyết định của mình, đồng thời sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết quả.
Chủ động trong mọi tình huống
Luôn tìm kiếm cơ hội và giải pháp, sẵn sàng chấp nhận rủi ro và hành động ngay khi cần thiết. Đối phó nhanh chóng với các thách thức, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới, tạo động lực cho đội ngũ làm việc tích cực và hiệu quả hơn.
Giải quyết và phân tích vấn đề phát sinh
Nhận diện và hiểu rõ các vấn đề phức tạp, phân tích kỹ lưỡng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Sử dụng các phương pháp logic và dữ liệu để đưa ra giải pháp hiệu quả, chủ động phòng ngừa và quản lý các tình huống khó khăn.
Lưu ý gì khi lựa chọn các khóa học quản lý cấp trung?
Lựa chọn chương trình phù hợp với thế mạnh, mong muốn của quản lý và nhu cầu tổ chức
Khi lựa chọn khóa học quản lý cấp trung, bạn cần lưu ý ba yếu tố chính để đảm bảo chương trình đào tạo thực sự hiệu quả và đáp ứng được yêu cầu của cả cá nhân và tổ chức. Các yếu tố này bao gồm:
Phù hợp với thế mạnh của nhà quản lý
Khóa học nên được thiết kế để phát huy tối đa điểm mạnh của từng nhà quản lý. Mỗi người có những kỹ năng và năng lực riêng biệt, và chương trình đào tạo cần giúp họ nâng cao những điểm mạnh này. Ví dụ, nếu một nhà quản lý giỏi về lập kế hoạch nhưng yếu trong giao tiếp, khóa học nên bổ sung các kỹ năng giao tiếp để cân bằng và tối ưu hóa hiệu quả công việc của họ.
Đáp ứng mong muốn cá nhân của nhà quản lý
Ngoài việc phù hợp với thế mạnh, khóa học cũng cần đáp ứng các mong muốn và nhu cầu phát triển cá nhân của nhà quản lý. Điều này có nghĩa là chương trình đào tạo phải liên quan đến những mục tiêu nghề nghiệp mà nhà quản lý đang hướng tới.
Tương thích với nhu cầu của tổ chức
Khóa học cũng cần phù hợp với các mục tiêu và nhu cầu của tổ chức. Chương trình đào tạo nên được thiết kế sao cho hỗ trợ tổ chức đạt được các mục tiêu chiến lược và cải thiện hiệu quả làm việc. Nếu tổ chức đang tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc, khóa học cần bao gồm các kỹ năng liên quan đến quản lý dự án và quy trình.
Điểm quan trọng nhất là tìm ra “điểm ngọt” – nơi mà ba yếu tố này giao thoa. Đó là sự kết hợp giữa thế mạnh cá nhân của nhà quản lý, mong muốn phát triển của họ và nhu cầu cụ thể của tổ chức. Khi khóa học đáp ứng được cả ba yếu tố này, sẽ tạo ra một môi trường học tập hiệu quả, giúp nhà quản lý phát triển một cách toàn diện và đồng thời đáp ứng các yêu cầu của tổ chức.
Cần đo lường kết quả thực tế sau đào tạo
Đo lường kết quả thực tế sau đào tạo là một bước không thể thiếu để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo và đảm bảo rằng các mục tiêu đã đề ra được thực hiện. Việc này giúp xác định xem nhà quản lý đã áp dụng thành công những kiến thức và kỹ năng mới vào công việc hay chưa. Nó không chỉ cho thấy khóa học có thực sự đem lại lợi ích hay không mà còn giúp phát hiện các vấn đề cần cải thiện.
- Đầu tiên, nó xác nhận tính hiệu quả của chương trình đào tạo. Nếu nhà quản lý cải thiện hiệu suất làm việc và áp dụng tốt các kỹ năng mới, điều đó chứng tỏ khóa học đã đạt được mục tiêu.
- Thứ hai, việc đo lường giúp phát hiện những khu vực còn thiếu sót, từ đó tổ chức có thể điều chỉnh chương trình đào tạo hoặc cung cấp hỗ trợ bổ sung.
- Cuối cùng, kết quả đo lường cung cấp thông tin quý giá để cải thiện chất lượng đào tạo trong tương lai, giúp chương trình luôn cập nhật và đáp ứng nhu cầu của học viên.
Các phương pháp đo lường bao gồm đánh giá hiệu suất làm việc, khảo sát và thu thập phản hồi, cũng như phân tích kết quả từ các dự án và công việc cụ thể. So sánh hiệu suất trước và sau đào tạo, cùng với các phản hồi từ đồng nghiệp và quản lý, giúp đánh giá sự cải thiện rõ rệt. Phân tích kết quả dự án cũng cho thấy sự ảnh hưởng của đào tạo đến công việc thực tế.
Sau khi có kết quả đo lường, việc áp dụng các thông tin thu được là rất quan trọng. Cung cấp phản hồi chi tiết và hỗ trợ cho nhà quản lý giúp họ tiếp tục phát triển. Điều chỉnh chương trình đào tạo dựa trên kết quả sẽ nâng cao chất lượng của các khóa học trong tương lai. Theo dõi hiệu suất và sự phát triển liên tục của nhà quản lý sẽ đảm bảo rằng các kỹ năng mới được duy trì và phát triển theo thời gian.
Như vậy, đo lường kết quả thực tế sau đào tạo không chỉ giúp đánh giá hiệu quả ngay lập tức mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của nhà quản lý và tổ chức.
Phát triển quản lý cấp trung là một quá trình, không phải một khóa học
Phát triển quản lý cấp trung là một quá trình liên tục và đa dạng, không thể chỉ được thực hiện thông qua một khóa học đơn lẻ. Để đạt được sự tiến bộ bền vững và hiệu quả, quá trình này cần phải trải qua các bước đánh giá, lập kế hoạch phát triển, thực hiện theo kế hoạch và tái đánh giá. Dưới đây là phân tích chi tiết về từng giai đoạn trong quá trình phát triển quản lý cấp trung:
Đánh giá hiện trạng
Giai đoạn đầu tiên là đánh giá hiện trạng của nhà quản lý cấp trung. Điều này bao gồm việc xác định các điểm mạnh và điểm yếu hiện tại, cũng như các kỹ năng và năng lực cần được cải thiện. Sử dụng các công cụ đánh giá như khảo sát 360 độ, phản hồi từ đồng nghiệp và cấp trên, cùng với các chỉ số hiệu suất công việc, giúp tạo ra cái nhìn rõ ràng về tình hình hiện tại.
Lên kế hoạch phát triển
Sau khi đánh giá, bước tiếp theo là lên kế hoạch phát triển cụ thể. Kế hoạch này nên dựa trên những nhu cầu và mục tiêu đã được xác định từ giai đoạn đánh giá. Nó bao gồm việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng, xây dựng lộ trình đào tạo và phát triển, và xác định các nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó. Kế hoạch cần phải phù hợp với chiến lược dài hạn của tổ chức và các thay đổi trên thị trường.
Thực hiện theo kế hoạch
Kế hoạch phát triển cần được thực hiện thông qua các hoạt động đào tạo và phát triển thực tế. Điều này có thể bao gồm các khóa học đào tạo, coaching, mentoring, và các hoạt động học tập trên thực địa. Các nhà quản lý cấp trung cần được hỗ trợ và khuyến khích để áp dụng những gì học được vào công việc hàng ngày, đồng thời nhận phản hồi và hỗ trợ từ cấp trên và đồng nghiệp.
Tái đánh giá và điều chỉnh
Sau khi thực hiện kế hoạch phát triển, việc tái đánh giá là cần thiết để đo lường hiệu quả và kết quả đạt được. Tái đánh giá giúp xác định mức độ cải thiện, những vấn đề còn tồn tại, và các lĩnh vực cần điều chỉnh. Dựa trên kết quả tái đánh giá, kế hoạch phát triển có thể cần được điều chỉnh để đáp ứng các thay đổi trong chiến lược doanh nghiệp, thị trường, hoặc các yêu cầu mới.
Học tập suốt đời
Phát triển quản lý cấp trung không phải là một điểm kết thúc mà là một quá trình học tập suốt đời. Các kỹ năng và kiến thức cần được cập nhật thường xuyên để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và chiến lược của tổ chức. Nhà quản lý cần tiếp tục học hỏi và phát triển để duy trì sự cạnh tranh và đóng góp tích cực vào sự thành công của tổ chức.
SKALE không chỉ cung cấp các khóa đào tạo đơn lẻ mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong toàn bộ quá trình phát triển năng lực lãnh đạo và quản lý. Chúng tôi cam kết mang lại kết quả thực tế và bền vững thông qua các bước khảo sát, xác định nhu cầu, lập kế hoạch, triển khai đào tạo và đánh giá hiệu quả.
Phương pháp chuẩn quốc tế và đội ngũ chuyên gia
Đội ngũ SKALE sở hữu chuyên môn cao và kinh nghiệm phong phú. Chúng tôi áp dụng phương pháp luận và công cụ chuẩn quốc tế từ Zenger Folkman, giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả của các chương trình đào tạo.
Zenger Folkman đã giúp phát triển năng lực lãnh đạo cho hơn 150.000 lãnh đạo từ hơn 2.500 tổ chức, thông qua hơn 1,6 triệu bài đánh giá. Chương trình của Zenger Folkman tập trung vào phát triển dựa trên điểm mạnh, mang lại hiệu quả gấp 2-3 lần so với phương pháp khắc phục điểm yếu.
Quy trình phát triển toàn diện
- Đánh giá 360 độ: Áp dụng phương pháp đánh giá 360 độ chuẩn quốc tế để thu thập phản hồi từ nhiều góc độ.
- Phân tích kết quả: Phân tích kết quả đánh giá để xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) phù hợp.
- Huấn luyện và đào tạo: Tham gia các khóa huấn luyện và đào tạo theo kế hoạch đã đề ra.
- Theo dõi tiến độ: Đánh giá mức độ tiến bộ mỗi 6 tháng, đảm bảo sự phát triển liên tục.
- Tái đánh giá: Thực hiện tái đánh giá sau ít nhất 12 tháng để kiểm tra và điều chỉnh kế hoạch nếu cần.
Nghiên cứu chuyên sâu của Zenger Folkman khẳng định rằng sự xuất sắc của một nhà lãnh đạo đến từ việc bồi dưỡng nhiều năng lực, không chỉ từ một kỹ năng đơn lẻ. Sự kết hợp này tạo nên một nhà lãnh đạo toàn diện, có khả năng thích ứng và dẫn dắt tổ chức hiệu quả hơn.
Kết bài
Đào tạo quản lý cấp trung không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn tối ưu hóa vai trò quan trọng của họ trong tổ chức. Đầu tư vào phát triển năng lực cho đội ngũ này sẽ tạo ra những nhà lãnh đạo vững vàng, thúc đẩy sự thành công và bền vững cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay với SKALE để bắt đầu hành trình này.
Về SKALE Human Capital – Bộ phận phụ trách Dịch vụ Tư vấn, Quản lý & Phát triển nhân lực trực thuộc SKALE
SKALE Human Capital, tiền thân là bộ phận Tư vấn và Phát triển tổ chức thuộc L&A, được sáp nhập vào SKALE vào tháng 01/2023. SKALE Human Capital là sự kết hợp giữa tri thức quản trị hơn 20 năm của L & A và công nghệ nhân sự tiên tiến của SKALE. Với phương châm “Đúng nhân tài – Vững tương lai”, SKALE Human Capital luôn sẵn sàng cung cấp các giải pháp như: Cấu trúc tổ chức, Tư vấn quản trị và phát triển nguồn nhân lực, Đánh giá năng lực, Xây dựng hệ thống lương thưởng, Triển khai ứng dụng công nghệ nhân sự,…
